Guide de paiement
Introduction
Chez Houseofgathered, nous souhaitons proposer une expérience de paiement simple, claire et adaptée aux achats en ligne.
Nous mettons à disposition plusieurs moyens de paiement afin de permettre à nos clients de choisir la solution qui leur convient lors de la validation de leur commande.
Les prix affichés sur notre site sont indiqués en euros (€).
Moyens de paiement acceptés
Lors du règlement de votre commande, vous pouvez utiliser les moyens de paiement disponibles lors de l’étape de paiement, notamment :
- Carte Visa ;
- Carte Mastercard ;
- American Express ;
- JCB ;
- Discover ;
- Diners Club.
Les moyens de paiement effectivement disponibles peuvent varier selon votre localisation, votre commande et les conditions appliquées par les prestataires de paiement.
Processus de paiement
Pour effectuer un paiement :
- Ajoutez les produits souhaités à votre panier.
- Accédez à la page de paiement.
- Renseignez les informations nécessaires au traitement de votre commande.
- Sélectionnez le moyen de paiement disponible.
- Confirmez votre paiement afin de finaliser votre achat.
Après validation du paiement, vous recevrez une confirmation de commande contenant les informations relatives à votre achat.
Votre commande pourra ensuite entrer dans notre processus de préparation et d’expédition.
Sécurité des paiements
Nous accordons une attention particulière à la protection des informations liées aux paiements.
Les transactions sont réalisées via des systèmes de paiement conçus pour protéger les informations transmises lors du règlement.
Les paiements peuvent être traités par des prestataires de paiement spécialisés conformément aux exigences applicables en matière de sécurité et de protection des données personnelles.
Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de contribuer à la protection des informations liées aux transactions.
Nous recommandons toutefois à nos clients de conserver leurs informations personnelles et leurs données de paiement confidentielles.
Paiement refusé ou problème de transaction
Si votre paiement est refusé ou si vous rencontrez une difficulté lors de la validation de votre commande, nous vous recommandons de :
- Vérifier les informations saisies ;
- Vérifier la validité de votre moyen de paiement ;
- Contacter votre établissement bancaire si nécessaire.
Vous pouvez également contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
Confirmation du paiement et traitement de la commande
Lorsque le paiement est accepté :
- Votre commande est enregistrée ;
- Une confirmation de commande vous est envoyée ;
- La préparation de votre commande peut commencer.
Si une transaction ne peut pas être finalisée, aucune commande ne sera considérée comme validée tant que le paiement n’aura pas été confirmé.
Remboursements
Lorsque votre commande répond aux conditions applicables à un remboursement, celui-ci sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat.
Le délai d’apparition du remboursement dépend notamment :
- De votre établissement bancaire ;
- Du réseau de carte utilisé ;
- Du prestataire de paiement concerné.
Pour plus d’informations concernant les remboursements et les retours, veuillez consulter notre Politique de retour, de rétractation et de remboursement.
Contact
Pour toute question concernant un paiement, une commande ou un remboursement, notre service client reste disponible.
Houseofgathered
Adresse :
6356 Firestar Ln
Colorado Springs, CO 80918
United States
E-mail :
solutions@houseofgathered.com
Téléphone :
+1 (719) 558-2963
Zone de livraison :
France métropolitaine
Horaires :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00