Nous contacter

Un service client à votre écoute

Chez Houseofgathered, nous attachons une importance particulière à la qualité de notre accompagnement client et à la clarté de nos échanges avec chaque consommateur.

Notre équipe est disponible pour répondre à vos questions et vous assister à chaque étape de votre expérience d’achat, notamment concernant vos commandes, la livraison, les demandes de retour, les remboursements ou l’utilisation de notre site internet.

Nous nous engageons à traiter chaque demande avec attention et à apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais pendant nos heures d’ouverture.

Nos coordonnées officielles

Nom du site :
Houseofgathered

Site internet :
houseofgathered.com

Adresse e-mail :
solutions@houseofgathered.com

Téléphone :
+1 (719) 558-2963

Adresse administrative :
6356 Firestar Ln
Colorado Springs, CO 80918
United States

Zone de service

Houseofgathered propose ses services de livraison aux clients situés en France métropolitaine.

Notre service client peut vous accompagner pour toute demande relative à :

  • Vos achats et commandes en cours ;
  • Les informations détaillées sur nos produits ;
  • Le suivi et l’avancement des livraisons ;
  • Les procédures de retour ou de remboursement ;
  • Les demandes d’annulation ;
  • Toute question concernant nos services en ligne.

Disponibilité du service client

Notre équipe est joignable selon les horaires suivants :

Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Les messages reçus en dehors de cette période seront pris en charge dès la reprise de notre service.

Nous faisons notre possible pour répondre aux demandes clients dans un délai habituel de 1 à 2 jours ouvrés.

Dans quels cas pouvez-vous nous contacter ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner dans différentes situations.

Informations concernant les produits

Nous pouvons vous fournir des renseignements complémentaires concernant :

  • Les caractéristiques des meubles ;
  • Les détails techniques des articles ;
  • La disponibilité des produits ;
  • Toute information nécessaire avant votre achat.

Assistance concernant les commandes

Nous pouvons vous aider pour les demandes liées à :

  • La confirmation d’une commande ;
  • La vérification du statut de votre achat ;
  • Les informations relatives à votre commande ;
  • Le suivi de son traitement.

Livraison et suivi des expéditions

Notre service client peut également vous accompagner concernant :

  • Le suivi de votre colis ;
  • Les informations relatives à l’expédition ;
  • Les éventuelles difficultés rencontrées pendant la livraison.

Retours et remboursements

Nous restons disponibles pour vous guider concernant :

  • Les demandes de retour produit ;
  • Les étapes de remboursement ;
  • Les conditions applicables selon notre politique de retour.

Demandes d’annulation

Toute demande d’annulation peut être étudiée par notre équipe en fonction de l’état d’avancement de votre commande et des possibilités de traitement.

Informations recommandées lors d’une demande

Afin de faciliter l’identification de votre dossier et d’accélérer le traitement de votre demande, nous vous conseillons de communiquer :

  • Votre numéro de commande ;
  • L’adresse e-mail associée à votre achat ;
  • Une description détaillée de votre demande ou de votre problème.

Ces informations permettent à notre équipe de vous apporter une réponse plus précise et plus efficace.

Nous contacter

Pour toute question ou demande d’assistance, vous pouvez nous contacter par les moyens suivants :

E-mail :
solutions@houseofgathered.com

Téléphone :
+1 (719) 558-2963

Notre équipe reste à votre disposition pour vous fournir un accompagnement professionnel, des informations transparentes et une assistance adaptée à vos besoins.

Merci de votre confiance envers Houseofgathered.