Politique de confidentialité

Introduction

Chez Houseofgathered, la protection de vos informations personnelles et le respect de votre vie privée constituent des engagements essentiels.

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous expliquer de manière claire la façon dont nous recueillons, utilisons, stockons et sécurisons vos données personnelles lorsque vous naviguez sur notre site houseofgathered.com ou lorsque vous effectuez un achat auprès de notre boutique en ligne.

Nous appliquons les principes établis par le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l’Union européenne, ainsi que l’ensemble des obligations applicables en matière de protection des données personnelles.

Cette politique vous permet notamment de comprendre :

Les catégories de données personnelles susceptibles d’être collectées ;
Les raisons pour lesquelles ces informations sont utilisées ;
Les parties pouvant intervenir dans leur traitement ;
Les périodes pendant lesquelles vos données peuvent être conservées ;
Les droits dont vous disposez concernant vos informations personnelles.

Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données personnelles collectées via le site houseofgathered.com est :

Houseofgathered

Adresse :
6356 Firestar Ln
Colorado Springs, CO 80918
United States

E-mail :
solutions@houseofgathered.com

Téléphone :
+1 (719) 558-2963

Données personnelles collectées

Dans le cadre de notre activité de commerce en ligne, nous pouvons recueillir différentes catégories d’informations personnelles nécessaires au traitement des commandes et à la fourniture de nos services.

Informations communiquées volontairement par l’utilisateur

Lorsque vous créez un compte, passez une commande ou contactez notre service client, certaines informations peuvent être demandées, notamment :

Nom et prénom ;
Adresse de livraison ;
Adresse de facturation ;
Adresse e-mail ;
Numéro de téléphone ;
Informations relatives aux commandes effectuées ;
Données nécessaires au traitement des paiements.

Lorsque le paiement est effectué par l’intermédiaire d’un prestataire spécialisé, Houseofgathered ne conserve pas directement les données bancaires complètes, telles que les numéros de carte ou les informations confidentielles associées.

Données collectées automatiquement

Lorsque vous consultez ou utilisez notre site, certaines informations techniques peuvent être enregistrées automatiquement, notamment :

Adresse IP ;
Type d’appareil utilisé ;
Système ou navigateur utilisé ;
Pages visitées ;
Données relatives au parcours de navigation ;
Informations techniques nécessaires au bon fonctionnement du site.

Ces données nous permettent notamment :

D’assurer la sécurité de notre plateforme ;
D’améliorer les performances du site ;
D’analyser l’utilisation de nos services ;
De détecter d’éventuels problèmes techniques.

Finalités d’utilisation des données personnelles

Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre des objectifs suivants :

Enregistrer, préparer et expédier vos commandes ;
Assurer le service client et répondre à vos demandes ;
Gérer les procédures de retour et de remboursement ;
Optimiser le fonctionnement du site et améliorer nos services ;
Renforcer la sécurité de notre plateforme ;
Prévenir les comportements frauduleux ;
Respecter nos obligations légales et réglementaires.

Nous appliquons un principe de limitation des données : seules les informations nécessaires à ces objectifs sont collectées.

Fondements juridiques du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur différentes bases prévues par le RGPD.

Exécution d’un contrat

Vos données peuvent être utilisées lorsque cela est nécessaire pour :

Enregistrer et traiter votre commande ;
Organiser la livraison ;
Fournir les services demandés.

Respect des obligations légales

Certaines informations peuvent être conservées ou utilisées afin de répondre à nos obligations :

Comptables ;
Fiscales ;
Administratives ;
Réglementaires.

Consentement de l’utilisateur

Lorsque la réglementation l’exige, votre accord préalable est nécessaire, notamment pour :

Certains cookies non essentiels ;
Les communications commerciales.

Intérêt légitime

Nous pouvons également traiter certaines données lorsque cela est nécessaire pour :

Garantir la sécurité du site ;
Améliorer nos services ;
Prévenir les fraudes et utilisations abusives.

Politique relative aux cookies

Définition des cookies

Les cookies sont de petits fichiers enregistrés sur votre appareil lors de votre visite sur un site internet.

Ils peuvent notamment servir à :

Garantir le fonctionnement des fonctionnalités essentielles du site ;
Enregistrer certaines préférences ;
Comprendre l’utilisation du site ;
Améliorer votre expérience de navigation.

Catégories de cookies utilisés

Cookies indispensables

Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement normal du site.

Ils permettent notamment :

La gestion des fonctionnalités essentielles ;
Le maintien des opérations liées aux commandes.

Ces cookies ne nécessitent généralement pas votre consentement.

Cookies fonctionnels

Ils permettent de mémoriser certains paramètres ou choix effectués lors de votre navigation.

Cookies analytiques

Ils servent à mesurer l’utilisation du site et à identifier les possibilités d’amélioration de nos services.

Gestion du consentement aux cookies

Lorsque la réglementation applicable l’impose, les cookies non essentiels ne sont activés qu’après obtention de votre autorisation.

Lors de votre première visite, un module de gestion des cookies vous permet :

D’accepter les cookies optionnels ;
De refuser leur utilisation ;
De modifier vos choix ultérieurement.

Vous pouvez également gérer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur.

Transmission des données personnelles

Houseofgathered ne vend, ne loue et ne commercialise jamais les données personnelles de ses utilisateurs.

Certaines informations peuvent toutefois être communiquées à des partenaires de confiance lorsque cela est strictement nécessaire pour assurer nos services, notamment :

Les sociétés de transport pour effectuer la livraison ;
Les prestataires de paiement pour sécuriser les transactions ;
Les fournisseurs techniques pour l’hébergement, la maintenance ou la sécurité informatique ;
Les autorités compétentes lorsque la législation nous impose une communication.

Ces partenaires utilisent uniquement les données nécessaires à l’exécution de leurs missions et doivent respecter les obligations de confidentialité applicables.

Transfert international des données

Dans le cadre de notre fonctionnement, certaines données personnelles peuvent être traitées par des prestataires situés hors de l’Union européenne, notamment aux États-Unis.

Lorsque de tels transferts ont lieu, nous veillons à appliquer les mesures de protection appropriées conformément au RGPD afin de maintenir un niveau de protection adapté pour vos données personnelles.

Durée de conservation des données

Vos données personnelles sont conservées uniquement pendant la période nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

À titre indicatif :

Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la durée imposée par les obligations comptables et fiscales ;
Les échanges avec le service client peuvent être conservés pendant le temps nécessaire au traitement et au suivi des demandes ;
Les données liées aux cookies sont conservées selon les durées prévues par les règles applicables.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou rendues anonymes.

Vos droits relatifs aux données personnelles

Conformément au RGPD, vous bénéficiez des droits suivants :

Droit d’accès

Vous pouvez demander à connaître les données personnelles que nous détenons vous concernant.

Droit de rectification

Vous pouvez demander la correction des informations personnelles inexactes ou incomplètes.

Droit à l’effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données lorsque les conditions prévues par la réglementation sont réunies.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander que l’utilisation de certaines données soit temporairement limitée dans les situations prévues par la loi.

Droit à la portabilité

Lorsque ce droit est applicable, vous pouvez demander à recevoir certaines données dans un format structuré et exploitable.

Droit d’opposition

Vous pouvez vous opposer à certains traitements de vos données conformément aux conditions prévues par le RGPD.

Droit de retirer votre consentement

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Comment exercer vos droits

Pour toute demande concernant vos données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe :

E-mail :
solutions@houseofgathered.com

Nous traiterons votre demande conformément aux exigences prévues par le RGPD.

Si vous estimez que l’utilisation de vos données personnelles ne respecte pas la réglementation applicable, vous disposez également du droit d’adresser une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

Sécurité des données

Houseofgathered met en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de protéger vos données personnelles contre :

Les accès non autorisés ;
Les pertes accidentelles ;
Les modifications frauduleuses ;
Les divulgations non autorisées.

Malgré toutes les précautions mises en œuvre, aucun système électronique de stockage ou de transmission ne peut garantir une protection totalement absolue.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter :

Houseofgathered

Adresse :
6356 Firestar Ln
Colorado Springs, CO 80918
United States

E-mail :
solutions@houseofgathered.com

Téléphone :
+1 (719) 558-2963

Horaires du service client :
Du lundi au vendredi, de 9h00 à 18h00.

Politique de confidentialité